Casos de Uso Reales
15 de febrero de 2026
GovTech y Atención Ciudadana 24/7 en San Juan
Cómo las entidades públicas pueden centralizar trámites, reclamos y recaudación con un portal institucional integrado a WhatsApp Business.
Las administraciones públicas de San Juan enfrentan una demanda creciente de respuesta inmediata. Los ciudadanos esperan resolver trámites, consultas y pagos desde su celular, sin filas ni horarios limitados.
El problema de los canales fragmentados
Cuando cada área gestiona consultas por email, teléfono y redes por separado, se pierde trazabilidad, se duplican esfuerzos y la imagen institucional se resiente.
La solución: portal omnicanal con IA
GOBI integra WhatsApp Business, derivación automática de tickets y módulo de recaudación digital. El resultado: atención 24/7, menos carga operativa y datos auditables para la toma de decisiones.